Современный маркетинг
Объем курса
48 часов
Занятия проходят по субботам раз в две недели, как правило с 10 до 15ч.
Продолжительность обучения
2 месяца
Стоимость обучения
35 000 Р

Хотите пройти этот курс?

Зарегистрируйтесь

или позвоните: 8(3412)56-28-41

Современный маркетингКаждое предприятие нуждается в грамотном маркетологе. Но найти квалифицированного специалиста на рынке труда довольно трудно. Курс "Современный маркетинг" позволяет не искать специалистов на стороне, а повысить квалификацию имеющихся сотрудников или руководителя.

В данном курсе рассмотрены самые актуальные вопросы взаимоотношений с потребителями.

Изучая этот курс, вы поймете, что такое практический маркетинг, познакомитесь с новыми приемами работы, способами завоевания лояльности потребителей и многим другим. 

Основное внимание в курсе «Современный маркетинг» уделяется тому, как обеспечить повышение ценности своей продукции. Обучение маркетингу ведется, начиная с потребителей: кто это такие, как они ведут себя, насколько важно понимать и удовлетворять их потребности, бороться за лояльность потребителей.

Вы узнаете, каким образом организация может повышать ценность своей продукции на каждом этапе работы. В контексте маркетинга также рассматривается проблема качества: как измерить его влияние на повышение качества услуг и товаров организации.

Как итог - маркетинг на вашем предприятии соответствует всем современным подходам, а значит - позволяет опередить конкурентов!

1. Понимание своих потребителей

1 Кто такой потребитель?

1.1 Процесс обмена
1.2 Потребители и заинтересованные стороны
1.3 Товары и услуги
1.4 Маркетинговая смесь

2 Кто Ваши потребители?

2.1 Понимание потребителей
2.2 Что такое сегментация?
2.3 Нацеливание

3 Управление взаимоотношениями

3.1 Взаимоотношения и сделки
3.2 Лестница взаимоотношений с потребителем
3.3 Выгоды маркетинга взаимоотношений
3.4 Внутренний маркетинг
3.5 Взаимоотношения организации: широкий взгляд

4 Планирование с целью достижения удовлетворенности потребителей

4.1 Ориентация на потребителя
4.2 Удовлетворенность потребителя
4.3 Вы и процесс планирования

2. Ориентация на нужды потребителей

1 Запросы и нужды потребителей

1.1 Продукт, его характеристики и выгоды
1.2 Жизненный цикл продукта
1.3 Брэнд и его ценность

2 Затраты для потребителя

2.1 Что такое стоимость?
2.2 Цена и ценность
2.3 Расчет цены
2.4 Факторы, влияющие на процесс ценообразования
2.5 Стратегии ценообразования
2.6 Оценка Вашей деятельности

3 Доступность для потребителя

3.1 Что понимается под доступностью для потребителя
3.2 Каналы распределения - как выбрать правильные?
3.3 Конфликт между каналами распределения
3.4 Партнерство в каналах распределения
3.5 Каналы распределения услуг внутри организации

4 Коммуникация с потребителями

4.1 Процесс коммуникации
4.2 Внешняя аудитория
4.3 Внутренняя аудитория
4.4 Средства коммуникации
4.5 Выбор комплекса средств коммуникации

3. Создание ценности для потребителей

1 Понимание Ваших потребителей

1.1 Слушайте своих потребителей
1.2 Вторичные и первичные данные
1.3 Качественные и количественные методы исследования
1.4 Роль менеджера

2 Понимание внешнего окружения

2.1 Внешнее окружение
2.2 Конкурентное окружение
2.3 Дальнее окружение
2.4 Отслеживание и прогнозирование внешнего окружения

3 Понимание ценности для потребителей

3.1 Более внимательный взгляд на создание ценности для потребителей
3.2 Цепочка ценности
3.3 Создание ценности для потребителя в процессе Вашей деятельности

4 Обеспечение лояльности потребителей

4.1 Лояльность потребителей
4.2 Разрыв между ожиданиями и опытом потребителей
4.3 Роль персонала организации

4. Управление качеством

1 Концепция качества

1.1 Необходимость и важность вопросов качества
1.2 Что такое "качество"?
1.3 Требования потребителей
1.4 Затраты на качество

2 Модели управления качеством

2.1 Эволюция управления качеством
2.2 Тотальное управление качеством
2.3 Системы управления качеством
2.4 Совместимы ли тотальное управление качеством и системы управления качеством?
2.5 Измерение качества
2.6 Награды в области качества

3 Качество: критическая оценка

3.1 Проблемы управления качеством
3.2 Барьеры на пути к качеству
3.3 Культура качества

4 Качество и потребители

4.1 Изменение ожиданий потребителей
4.2 Влияние изменения ожиданий потребителей на организацию
4.3 Влияние изменения ожиданий потребителей на Вашу роль в организации

Учебный процесс

Учеба ведется по современной активной технологии, без отрыва от основной рабочей деятельности. Поскольку наши студенты, как правило, очень занятые люди, учебный график построен таким образом, что очные занятия проходят в выходные дни.

Документы об окончании

Окончание обучения на программе дополнительного образования подтверждается удостоверением о повышении квалификации установленного образца. Объем обучения 48 часов.

Наш адрес:
ул. Молодёжная, д. 107
г. Ижевск, Удмуртия Телефон: 8(3412)56-28-41
НОУ ДПО Институт Менеджмента
ИНН: 1831094553
ОГРН: 1041800251327
Посмотреть лицензию

Наши партнеры:

Link The open university СИDO OBS
Связаться с нами